Основатель Revyline о том, зачем бренду собственный склад. Как управлять поставками на маркетплейсы, в розницу и клиники

В условиях дефицита складских площадей в Москве и стремительного роста e-commerce, владение собственной логистической базой становится для бренда важным условием развития. Международная компания Revyline, специализирующаяся на производстве средств гигиены полости рта, управляет сложной цепочкой поставок – от отгрузок на маркетплейсы до снабжения профессиональных клиник и розничных сетей. О том, как компания распоряжается собственным складом на 1500 кв. м и как медицинская экспертиза помогает выстраивать бизнес-процессы, рассказывает основатель компании  Revyline, практикующий врач-стоматолог Максим Обушенков.

Преимущества собственного склада

Наличие крытого погрузочного слота – серьезное преимущество. Помещение позволяет защитить товары от дождя, снега, ветра и проводить разгрузку быстро и без рисков для товара. У данной модели хранения есть и другие достоинства.

Полный контроль. Товар всегда находится в прямом доступе, что позволяет самостоятельно контролировать каждый этап подготовки, включая финальную упаковку. Собственный склад дает возможность оперативно изменять внутренние процессы и стандарты, чего практически невозможно добиться при работе на аутсорсе (фулфилменте). Например, отгрузка в клиники существенно отличается от поставок на маркетплейсы: важно формировать мелкие партии, готовить специальную документацию и обеспечивать высокую скорость сборки заказа.

Контент-хаб для маркетинга. Склад может стать дополнительным инструментом генерации контента. На территории возможно снимать новинки, процессы упаковки и работу команды. Это не требует отдельной студии, а «живые» кадры со склада значительно повышают доверие покупателей.

Экономическая эффективность. Собственная логистика позволяет оптимизировать операционные расходы за счет исключения комиссий посредников и гибкого управления штатом. Хотя среди селлеров идут споры о стоимости, личный контроль процессов позволяет оптимизировать издержки там, где это необходимо.

Как устроен склад компании

Сегодня на рынке наблюдается дефицит качественных складских объектов площадью более 1000 кв. м. В основном подходящие площади находятся за МКАД, но такие варианты связаны с кадровыми рисками и сложной транспортной логистикой для персонала. 

В этом смысле Revyline повезло: нашлось решение в шаговой доступности. Освободилось соседнее помещение, которое компания заняла и полностью реновировала. В ходе модернизации здания была проведена комплексная техническая подготовка: на полы нанесли специальное антипылевое покрытие, а контур безопасности усилили системой видеонаблюдения. Основным нововведением стало внедрение биометрического контроля доступа (Face ID). Технология автоматического распознавания лиц делает проход на объект значительно удобнее и надежнее по сравнению с традиционными картами-пропусками.

Что касается географии поставок на склад, основной объем электроники (электрические зубные щетки, ирригаторы) производится в Китае. В России производятся жидкости – например, чистящие средства для ирригатора. Это позволяет минимизировать риски повреждения при транспортировке и снизить логистические издержки. Однако в планах перенос розлива в Китай. Это обусловлено производственными мощностями страны, доступностью сырьевой базы и более широкими ресурсами для масштабирования продукта.

Операционная цепочка: от приемки до отгрузки

На складе компании организован полный цикл предпродажной подготовки: приемка, упаковка, маркировка и отгрузка. Рабочий процесс выстроен следующим образом.

• Приемка и сортировка. Товар поступает на разгрузку, распаковывается и распределяется по адресам хранения. Упаковочный материал (картон) сразу сортируется и отправляется на переработку.

• Обработка заказов. Менеджеры формируют задания, исходя из поступивших заявок. Компания работает по двум моделям: точечные заказы для конечных покупателей и крупные поставки на склады маркетплейсов (FBO).

• Сборка и логистика. Команда собирает товары, упаковывает их согласно стандартам и передает водителям для доставки на маркетплейсы или напрямую клиентам.

Система контроля на складе

У многих предпринимателей возникает логичный вопрос: как контролировать остатки на большом складе и исключить воровство? Ответ прост: должны быть обеспечены автоматизация и прозрачность процессов.

К примеру, в компании внедрено адресное хранение. Это значит, что у каждой полки есть свой «паспорт» в 1С. На складе полностью отошли от ручного учета, и теперь все движения товара проходят через сканеры штрих-кодов. Достаточно «пикнуть» товар сканером – и он отразится в системе. Также ежемесячно проводится плановая ревизия.

Склад четко поделен на зоны. В зоне приемки товар разгружают и решают его дальнейшую судьбу: либо на полку, либо сразу на упаковку для оптовиков или маркетплейсов. В центре склада находится офис логистов, которые управляют всеми процессами. Рядом расположен сборочный цех и участок упаковки, где заказы готовятся к отправке в своих брендированных коробочках.

Сегодня маркетплейсы, розничные сети и профессиональные клиники предъявляют разные требования к маркировке и логистике товаров. Собственный склад позволяет перенаправлять товарные потоки и адаптировать упаковку под конкретный канал сбыта без долгих согласований с посредником.